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Perguntas frequentes
Produto
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Se você não encontrou aqui a resposta que procura, nossa equipe está à disposição!
Entre em contato pelo WhatsApp, e-mail ou pelo chat do site.
Teremos prazer em ajudar com qualquer dúvida sobre produtos, pedidos ou entregas.
Como escolher o tamanho certo do tecido para o meu projeto?
Cada tipo de criação (vestido, saia, calça, decoração, etc.) exige uma quantidade diferente de tecido.
Você pode consultar nossa Tabela de Medidas disponível no site — ela mostra quantos metros são necessários para confeccionar cada tipo de peça.
Em caso de dúvida, nossa equipe está pronta para te orientar na escolha ideal, considerando o tipo de tecido e o modelo desejado.
Pedidos
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Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de fazê-lo?
Sim, é possível modificar ou cancelar o pedido antes do envio.
Para isso, entre em contato o quanto antes com nossa equipe de atendimento, informando o número do seu pedido.
Após o envio, não será mais possível realizar alterações, mas você pode solicitar troca ou devolução, conforme nossa política.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento.
Você poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora, dependendo da forma de envio escolhida.
Também é possível visualizar o status do pedido acessando sua conta em nosso site.
Qual é a sua política de devolução?
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra!
Se o tecido recebido apresentar defeito, divergência ou se você simplesmente se arrepender, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Entre em contato com nosso suporte para orientações sobre o processo de devolução ou troca.
Qual é a sua política de envio?
Enviamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
O prazo de entrega varia conforme sua região e a forma de envio selecionada.
Os pedidos são despachados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor (verifique as condições vigentes no site)
Pagamentos
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